by SMART4A | 9 月 19, 2024 | Case Studies
專案名稱：姜太公中部道場 – 抽籤、點燈智能客服 專案簡介：姜太公道場致力於提供全面的自動化體驗，涵蓋線上求籤解籤詩、訂單查詢、自動化客服以及報名與支付流程。信眾可以通過系統輕鬆在線上求籤，根據輸入的姓名生成個人化籤詩，並附上專屬的解籤說明，增強互動性與專屬感。使用者在 LINE@ 輸入姓名和電話即可即時查詢點燈訂單狀態，包括付款進度，無需等待人工客服回覆。AI Agent...
by SMART4A | 8 月 24, 2024 | Case Studies
專案名稱：Smart4A 智能助理 ( LINE OA ) 專案經理：Vincent ( Smart4A Level 5 顧問 ) 工程時間：規劃、設計、開發同步進行，總工程兩周直接上線、採滾動式更新 費用區間：中型專案 (30 萬以下為小型、30 ~ 100 萬為中型、100 萬以上為大型) 透過 LINE RichMenu，不同身份的成員可以看到專屬的目錄與功能，根據其權限範圍呈現相應的服務。這樣的設計使得所有用戶的管理、推播與更新都可以在同一個 LINE 官方帳號中進行，提升整體管理效率與用戶體驗。 Smart 4A...
by SMART4A | 8 月 15, 2024 | Blog
智慧客服系統已經成為現代企業提升客戶體驗與效率的重要工具，但在選擇合適的解決方案時，企業常面臨一個關鍵的抉擇：究竟是自行架設客服系統，還是選擇購買業者提供的現成解決方案？每個選項各有其獨特的優勢與挑戰，從價格、彈性、設置時間到資料安全，這些都可能影響企業的最終決策。本文將深入探討這兩種方案的差異，幫助企業在面對這項關鍵選擇時，能夠更清楚地評估哪種智慧客服系統更符合自身需求。 比較項目 價格成本 自己建客服：像自己做一份便當，材料和工具都可以控制，成本相對較低，對於預算有限的人來說非常划算。...
by SMART4A | 8 月 14, 2024 | News
自己的客服自己動手訓練、成為絕佳的智慧小幫手市面上的智慧客服系統年費動輒數萬元到數十萬元不等，且經常伴隨訊息則數等限制，不僅價格昂貴，使用起來也可能面臨各種問題。然而，最根本的挑戰在於，顧客服務的需求日新月異，並非一朝一夕就能輕鬆建立完善的系統。 為了幫助大家不僅能深入了解，還能自行設計並省下成本，我們特別推出了一天的「智慧客服/智慧助理 DIY 訓練營」。無論您是剛入門的初學者，還是完全沒有程式基礎，我們的培訓將引導您快速掌握打造高效智能客服系統的核心技巧。...
by SMART4A | 4 月 2, 2024 | Blog
智慧型客服系統的設計與應用 許多人都好奇：在 AI 技術日益進步的今天，能否利用 AI 來擔任客服角色？事實上，AI 在生成文章和內容方面的確展現出了其獨到之處。然而，若要求它撰寫一篇全新的新聞稿而沒有任何參考資料，這幾乎是不可能的。比如詢問 AI 今日天氣，以及如何搭配衣服，它可能會提供一些建議。這意味著，AI 能夠提供多樣的建議和想法，但這些僅僅是建議而已，並非絕對的答案。因此，如果將 AI 應用於客服領域，它確實能夠提出許多有價值的意見和建議，但我們需明白這些回答僅供參考，不能視為最終的解答。 智慧客服的需求背景...
