by Zin | 4 月 24, 2025 | Case Studies
專案名稱：LINE OA 智慧訂房訂位解決方案 專案簡介：為客戶提供一站式自助預約解決方案，整合湯屋與多家餐廳的訂房訂位需求。使用者透過 LINE 官方帳號即可完成預約、修改、付款與需求填寫，無需下載額外應用程式。系統自動判斷可預約日期與場域，並於每日彙整訂單資訊分送至各單位。 專案經理：Zin ( Smart4A Level 5 專家) 工程時間：規劃、設計、開發同步進行，總工程十週、測試上線兩週 費用區間：中型專案 (30 萬以下為小型、30 ~ 100 萬為中型、100 萬以上為大型) 解決問題： 客戶端：...
by SMART4A | 4 月 2, 2024 | Blog
智慧型客服系統的設計與應用 許多人都好奇：在 AI 技術日益進步的今天，能否利用 AI 來擔任客服角色？事實上，AI 在生成文章和內容方面的確展現出了其獨到之處。然而，若要求它撰寫一篇全新的新聞稿而沒有任何參考資料，這幾乎是不可能的。比如詢問 AI 今日天氣，以及如何搭配衣服，它可能會提供一些建議。這意味著，AI 能夠提供多樣的建議和想法，但這些僅僅是建議而已，並非絕對的答案。因此，如果將 AI 應用於客服領域，它確實能夠提出許多有價值的意見和建議，但我們需明白這些回答僅供參考，不能視為最終的解答。 智慧客服的需求背景...
