案件管理系統的效益：提升工程透明度和效率

專案名稱：消防安檢工程與防災案件管理

專案簡介：LINE OA 案件管理旨在解決傳統紙本作業導致的工程管控複雜問題，透過數位化案件管理系統全面提升專案進度透明度與效率。專案整合了 LINE OA 作為主介面，並使用 make.com 進行自動化串接。系統會自動建立 Google Sheet 進度表及相關資料夾，工程師可在現場通過 LINE@ 上傳照片與打卡，資料自動歸檔並記錄 GPS 位置，有效提升工時與資料管理效率。

稽核人員能實時審核專案進度，透過 LINE Notify 自動通知相關人員進行下一步驟，避免了進度延誤與溝通不暢。此專案不僅讓專案管理者隨時掌握各工種進度，還增強了信息的可獲取性與操作靈活性，確保專案順利推進並達成目標。

使用工具包括 make.com、Google Sheet、Google Drive、LINE FLEX、多功能訊息互動介面及 LINE LIFF 用於 GPS 打卡定位等，為企業提供高效的數位化轉型方案。

專案經理：Joyce ( Smart4A Level 5 專家)

工程時間：規劃、設計、開發同步進行，總工程三周、測試上線一周

費用區間：中型專案 (30 萬以下為小型、30 ~ 100 萬為中型、100 萬以上為大型)

解決問題：

專案進度管理的透明度提升：各工種的進度透過 LINE@ 即時更新，專案管理者可以迅速掌握每個工種的進度情況。工程師在現場完成工作後，直接回報進度，稽核人員審核後通知下一步驟的相關人員，避免了進度延誤和溝通不暢。
工程資料管理效率提升：系統自動為每個專案建立專屬的 Google Sheet 進度表及各工種的資料夾，減少了手動創建資料夾的時間。工程師可以直接在 LINE@ 上傳現場照片，照片自動歸檔到正確的資料夾，避免了照片遺失和錯誤歸檔的情況。
工程師工時與位置追蹤的便捷性：工程師在現場可以通過 LINE@ 打卡，系統自動記錄 GPS 位置和時間，工時管理變得更加簡單和準確，提升了整體管理效率。
專案參與人員的便捷查詢與管理：同仁可以隨時透過 LINE@ 查詢自己參與的專案進度，相關資料實時更新，無需依賴傳統的電腦端操作，增強了信息的可獲取性和操作的靈活性。

使用工具：

make.com (自動化串接服務平台)
Google Sheet (資料存放媒介)
Google Drive (檔案存放媒介)
Google Form (專案建立表單媒介)
LINE OA 用戶與管理端介面
LINE FLEX (LINE多功能訊息互動介面)
LINE LIFF 互動網頁 (用於GPS打卡定位)
LINE Notify 訊息通知媒介
Jotform 表單 (人員註冊用表單)

場景使用：

多場景任務 (案件管理)
- LINE@ 官方帳號
  為用戶提供主介面，包括打卡、拍照上傳、查詢專案、建立專案等指令入口。
- Notify 連動後帶出註冊表單
  同仁註冊時綁定 Notify 取得 Token，後續可以用 Notify 進行免費訊息通知。
- 建立專案
  透過 Google Form 填表，選取專案包含的工種項目與參與同仁，流程會自動建立案件相關的資料夾與專屬 Google Sheet 進度表。
- 取得參與人員 ID
  可在 Google Sheet 進度表上增減專案參與人員，更新後觸發流程取得該同仁ID，使其能在 LINE@ 進行相關操作。
- 更新結案日期
  同步結案日期到專案總表。
- 專案進度通知
  稽核人員審核步驟節點後，按鈕通知相關人員可進行下一步（或通知會計請款）。
- 接收打卡地點
  工程師在案件現場後透過 LINE@ 打卡，流程將接收打卡地點並登記到專屬 Google Sheet 表單。

場景局部圖示

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