專案名稱:社團組織及人民團體公協會辦理 – 智慧慧客服及案件管理系統
專案簡介:為應對辦理協會登記過程中的繁瑣程序,我們開發了一套自動化管理系統。此系統專為全國性及地方性社會團體的登記需求設計,旨在簡化申請流程,確保所有程序合規並提高效率。從協會名稱確認到發起人名冊管理,系統能夠自動生成所需文件並提供步驟指引,大幅減少人為錯誤和時間成本,讓協會成立的過程更加順暢。
專案經理:Zin ( Smart4A Level 5 專家)
工程時間:規劃及設計兩週、開發四周,測試一個月
費用區間:小型專案 (30 萬以下為小型、30 ~ 100 萬為中型、100 萬以上為大型)
解決問題:
- 節省客服回應時間
智慧客服功能自動回應常見問題,大幅減少人工回覆時間,讓客服人員能專注於更複雜的問題處理。 - 減少手動操作錯誤
自動化客戶表單填寫與合約生成,減少了人工操作的錯誤風險。 - 加速流程推進
客戶回傳文件和付款通知後,系統即時通知管理者,縮短了確認與處理的時間。 - 提升案件管理效率
管理者更新案件進度後,系統自動提醒客戶提交所需文件,確保案件順利進行。
使用工具:
- make.com (自動化串接服務平台)
- OpenAI – 進行登錄資料解析判斷
- Dify – AI Agent 智慧客服串接
- LINE OA 用戶與管理端介面
- LINE FLEX 專屬案件資料介面模組
- Google Sheet (資料暫存媒介)
場景使用:
- 主要場景分為用戶端界面
- 智慧客服
使用 AI Agent 來進行智慧客服的回應 - 新增案件/報價合約
用戶送出需求後,自動開案並產生案件委託合約 - 上傳文件
用戶上傳案件必備文件後,自動記錄並通知管理者 - 案件查詢
查詢案件進度
- 智慧客服
- 主要場景分為管理端界面
- 案件進度及收支管理
用戶上傳文件及通知已付款後,確認文件及款項並更新進度 - 案件收支報表
依照需求產生不同區間及種類的案件收支報表 - 案件查詢
查詢案件進度 - 客戶查詢
查詢客戶資料
- 案件進度及收支管理
場景局部圖示
Agent (4) AGI (1) AI (10) AI Agent (6) Analytics (1) AnimateAnyone (1) API (6) AR (1) Assistants (1) ATM (1) Automation (2) ChatGPT (3) ComfyUI (1) Dify (2) Discord (2) Google 表單 (1) GPT-5 (1) GPT Plus (1) GPT Store (1) GPT商店 (1) gradio (1) Hub (1) ibon (1) infinigen (1) Line Flex (1) Line Notify (1) Line OA (5) LINEOA (1) Line Pay (1) Make (9) make.com (2) make.fan (2) make串接 (1) Nocode (4) Omnitool (1) OpenAI (2) Operation (1) pro (1) richmenu (2) SDK (1) SMART4A (3) SRE (2) store (1) taipy (1) Template (1) Unciv (1) Workshop (2) Yahoo 新聞 (1) Zapier (2) 信用卡 (1) 個性化內容 (1) 內容創作 (2) 刷卡 (1) 創新技術 (2) 商業應用 (4) 商業智慧 (1) 基礎教學 (1) 官方帳號 (6) 客服機器人 (1) 客製化 (1) 專案管理 (2) 建造者收益計劃 (1) 影片處理 (1) 技術討論 (1) 推理能力 (1) 收款 (1) 教育應用 (1) 文字速率上限 (1) 新聞 (1) 新聞稿 (2) 智慧助理 (6) 智慧客服 (5) 會員管理 (3) 會議記錄 (2) 檢索器 (1) 流程控制 (1) 瀏覽功能 (1) 無程式碼 (1) 爬蟲技術 (1) 產品設計 (2) 申請 (1) 社會覺醒 (1) 社群 (1) 社群議題 (1) 編碼工具 (1) 聊天機器人 (1) 聯合新聞網 (1) 自動化 (13) 自動化流程 (2) 自動對帳 (1) 虛擬帳戶 (1) 解決方案 (2) 註冊 (1) 認證 (2) 語音模式 (1) 辦公室 (2) 辦公室自動化 (1) 逐字稿 (2) 電子發票 (2) 風傳媒 (1)