Case Studies

智慧助理 行事曆預約系統 (Agent)

by | 9 月 23, 2024

專案名稱:智慧助理 行事曆預約系統

專案簡介:在這個案例中,我們為企業實現了一個智慧行事曆預約系統,透過 LINE 官方帳號 (OA) 與 Dify 的整合,使管理者和客戶可以通過 LINE 平台進行溝通。系統利用 AI Agent 來即時確認可預約的時間並進行預約安排,大大簡化了預約流程。Google Calendar 被用作行事曆登記工具,使預約者和被預約者能夠同步確認和記錄彼此的行程需求。整個系統不僅減少了管理者的時間負擔,還提升了預約的即時性和準確性,顯著提升了整體客戶體驗。

專案經理:Elena( Smart4A Level 5 專家)

工程時間:規劃、設計、開發同步進行,總工程約 2 週加測試 1 週

費用區間:小型專案 (30 萬以下為小型、30 ~ 100 萬為中型、100 萬以上為大型)


解決問題:

  • 預約時間管理混亂
    系統自動檢查可預約時間,避免重複預約或錯誤安排,確保時間分配合理。
  • 手動回覆效率低下
    結合 LINE 官方帳號 (OA) 和 Dify,系統能即時回覆客戶的預約需求,減少人為延遲,提升服務效率。
  • 客戶溝通不便
    通過 LINE OA,客戶可以輕鬆選擇時間並收到確認或更改通知,極大提升互動體驗,使預約過程更加順暢。
  • 互動視覺美化
    添加 Flex 選單功能,讓客戶更方便地選擇可預約時段,提升預約流程的視覺體驗和操作便利性。

使用工具:

  • make.com (自動化串接服務平台)
  • LINE OA 用戶介面
  • LINE FLEX (LINE多功能訊息互動介面)
  • Dify AI Agent (智能客服應用平台)
  • Google Sheet (資料記錄存放)
  • Google Caldnder (行事曆登記)

場景使用:

  • 主要為三個場景
    • 行事曆管理
      管理者可以通過 Dify 開放、查詢或關閉可預約時間,並自動通知客戶是否有空閒時間。
    • 行事曆預約
      客戶通過 LINE OA 選擇時間,並即時收到預約確認或更改通知。
    • 預約會前通知
      系統會自動檢查預約時段的重複情況,並依照管理者設定回覆。

場景局部圖示

Agent (4) AGI (1) AI (10) AI Agent (6) Analytics (1) AnimateAnyone (1) API (6) AR (1) Assistants (1) ATM (1) Automation (2) ChatGPT (3) ComfyUI (1) Dify (2) Discord (2) Google 表單 (1) GPT-5 (1) GPT Plus (1) GPT Store (1) GPT商店 (1) gradio (1) Hub (1) ibon (1) infinigen (1) Line Flex (1) Line Notify (1) Line OA (5) LINEOA (1) Line Pay (1) Make (9) make.com (2) make.fan (2) make串接 (1) Nocode (4) Omnitool (1) OpenAI (2) Operation (1) pro (1) richmenu (2) SDK (1) SMART4A (3) SRE (2) store (1) taipy (1) Template (1) Unciv (1) Workshop (2) Yahoo 新聞 (1) Zapier (2) 信用卡 (1) 個性化內容 (1) 內容創作 (2) 刷卡 (1) 創新技術 (2) 商業應用 (4) 商業智慧 (1) 基礎教學 (1) 官方帳號 (6) 客服機器人 (1) 客製化 (1) 專案管理 (2) 建造者收益計劃 (1) 影片處理 (1) 技術討論 (1) 推理能力 (1) 收款 (1) 教育應用 (1) 文字速率上限 (1) 新聞 (1) 新聞稿 (2) 智慧助理 (6) 智慧客服 (5) 會員管理 (3) 會議記錄 (2) 檢索器 (1) 流程控制 (1) 瀏覽功能 (1) 無程式碼 (1) 爬蟲技術 (1) 產品設計 (2) 申請 (1) 社會覺醒 (1) 社群 (1) 社群議題 (1) 編碼工具 (1) 聊天機器人 (1) 聯合新聞網 (1) 自動化 (13) 自動化流程 (2) 自動對帳 (1) 虛擬帳戶 (1) 解決方案 (2) 註冊 (1) 認證 (2) 語音模式 (1) 辦公室 (2) 辦公室自動化 (1) 逐字稿 (2) 電子發票 (2) 風傳媒 (1)

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