什麼是 LINE Rich Menu？
LINE Rich Menu 是 LINE 即時通訊應用中的一種功能，允許用戶在聊天界面中以視覺化的方式與 LINE 官方帳號已選單的方式進行互動。它是聊天視窗下方的固定選單，讓用戶每次打開品牌的 LINE 官方帳號時，都能看到這個版位。
使用 Rich Menu 的優勢
提升用戶體驗：豐富的圖文選單可以增強用戶體驗，提供更多互動選項。
提高用戶參與度：透過直觀的選單設計，吸引用戶點擊並參與活動或購買產品。
靈活多樣的設計：可以根據特定活動或需求，定期更換圖文選單內容，適應不同的推廣和行銷策略。他不僅是功能選單，也可以是輪播廣告版面。
如何設定多層 Rich Menu
後台設定：制式的 LINE 圖文選單可以直接在後台設定，不過目前官方 Line OA 僅允許最多六個按鈕。一次同時只能使用一個版面，無法依據用戶屬性變更選單。
進階設定：若需多層次、切換不同版型的圖文選單，需使用 LINE 的 Messenging API 進行設計和實作。或透過 make 安裝 Richmenu 來進行套件擴充。
LINE 多層圖文選單切換範例
透過 LINE 官方帳號，您可以建立多層次的圖文選單。以下是一個範例應用：
- 加入 Smart4A 智能助理 LINE：多層圖文選單可以為用戶提供不同的選項和功能，增加互動性。
分眾推播與個性化選單
LINE 官方帳號提供「分眾推播」功能，讓您可以針對不同目標客群，設計和顯示不同的圖文選單內容。這些選單可以根據用戶行為、標籤和屬性進行個性化設計，提升用戶黏著度和轉換率。無論是會員專屬選單或廣告播放型式，都屬於分眾顯示的一種效果。
分眾圖文選單的應用情境
房地產業：根據客戶感興趣的地區，推送最新房源資訊和市場報告，提供購房流程的圖文選單，針對投資型客戶提供房產投資分析和潛力區域的介紹。
電商零售業
針對不同顧客，設計客製化圖文選單。例如，上班族的專屬購物區、專屬會員的 VIP專區或女生的保養品專區等。
金融投資業：根據客戶的投資風險偏好和投資目標，設計專屬的投資建議圖文選單，推送即時的市場動態和金融新聞，提供理財教育內容，提升客戶的金融知識。
Social CRM：將 LINE 轉型為 Social CRM 工具，為業務團隊提供專屬圖文選單，提升客戶互動和銷售效率。
餐飲服務業：根據客戶的飲食偏好，設計專屬的菜單推薦，透過圖文選單推送最新的餐廳活動和優惠信息，為會員提供專屬的優惠和活動，增強客戶忠誠度和黏著度。
汽車業
透過認證車主標籤，設計專屬圖文選單，推送保修服務和新車體驗資訊。
使用 make.com 自動化管理 Rich Menu
透過 make.com，您可以簡單高效地管理 LINE 的 Rich Menu，提供更好的用戶體驗。
操作步驟
- 設置選單：
- 安裝或選擇 LINE Rich Menu。
- 上傳選單圖片，設置按鈕的位置和動作。
- 保存並啟用選單。
- 設置別名：
- 使用 LINE Rich Menu Alias 為選單設置別名。
- 在需要切換選單時，可以使用別名快速查找和應用。
- 個人化選單：
- 根據用戶行為或屬性，使用不同的 Rich Menu 或 Update Rich Menu 操作來實現個性化的選單顯示。
透過 make.com 的自動化工作流程，您可以輕鬆管理 LINE 的 Rich Menu，提供更好的用戶體驗。無論是新增、修改、刪除還是查詢選單，這些操作都可以通過簡單的步驟在 make.com 中完成。
特色功能
1. 支持超過官方預設的 6 按鈕選單：單一選單可以高達 20 個按鈕，並可以增加到 20 個選單。
2. 可新增多組廣告：可指定起迄日期進行廣告開關，廣告點擊後可以進行反饋或導向目標網站並進行統計。
3. 結合會員資料：當結合會員資料後，選單功能將會達到最高效益，根據用戶屬性、等級、狀態等特性，提供不同的功能選單或廣告訊息。
4. 目錄間互相切換：支援上下層級的方式點選，使得選單之間可以互相切換，讓 LINE 官方帳號變成一個靈活的管理介面。
透過這些豐富且靈活的功能，LINE Rich Menu 為品牌提供了更多機會來提升用戶參與度和互動體驗。無論是推廣活動、銷售還是客戶關係管理，Rich Menu 都能發揮重要作用。
