Case Studies

家事人員排班解決方案

by | 3 月 31, 2025

專案名稱:家事人員排班解決方案

專案簡介:此解決專為家事服務業設計,透過 LINE 官方帳號作為主要入口,整合家事人員、派班人員與管理者三方角色的作業流程。使用者初次加入需填寫表單登錄並由管理整填寫表單設定權限,後續所有操作均可於 LINE 圖文選單中快速進行,包含排班查詢、登記與修改,達到即時掌握與自動化排程。系統支援人員輪班、支援分派、時數記錄與假勤調整,全面優化排班效率與透明度。🎙️

專案經理:Zin ( Smart4A Level 5 專家)
工程時間:規劃、設計、開發同步進行,總工程兩個月、測試上線兩週
費用區間:中型專案 (30 萬以下為小型、30 ~ 100 萬為中型、100 萬以上為大型)

初次加入時登錄
家事人員選單
派工人員選單
管理人員選單
 
 

 解決問題:

家事人員端

📱 LINE 操作,無需下載 App

不需額外安裝系統,只要打開 LINE 就能查詢班表、登記假勤等日常操作,降低技術門檻,輕鬆上手。

🕒 出勤登記自助化,時數透明
支援卡位、場勤、請假等多種情境的登記與異動,系統自動計算時數、統整出勤紀錄,保障勞動權益。

📅 班表即時查詢,任務清楚不漏接
透過圖文選單快速查詢每日任務與支援對象,避免口頭傳達或手寫通知遺漏資訊。

🔔 通知主動提醒,不怕被遺漏
被派班或是卡位時,系統主動推播訊息,協助人員掌握任務安排,降低漏班風險。

派工人員端

📦 快速派工,減少人力調度時間
可即時新增訂單與指定支援對象,快速完成派工流程,省去來回溝通時間。

🔄 彈性支援調整,應變不慌亂
人員請假或突發狀況時,可迅速變更或取消卡位/場勤任務,靈活調度、不卡關。

📊 掌握可用人力,排班更有效率
內建支援人員查詢功能,可即時查找可排班人力,提升人員利用率,降低排班錯誤。

📁 資料集中管理,支援紀錄可追溯
所有任務派遣與人員出勤紀錄皆同步至雲端表單,方便備查與檢討。

管理人員端

📈 圖文選單總覽,管理一目了然
所有管理功能集中於 LINE 圖文選單中,不需切換平台即可查詢訂單、人員、班表與工時。

🗃 即時資料整合,自動化報表輸出
家事人員的出勤與時數記錄同步整合於雲端表單,可用於薪資計算與考勤分析,減少人工統計錯誤。

📅 多角色管理,分權分工不混亂
系統依身份切分操作權限,確保不同角色能執行對應任務,避免誤操作與資訊外洩。

使用工具:

    • make.com (自動化串接服務平台)
    • LINE OA 用戶介面 (指令操作介面)
    • Google Sheet (資料暫存媒介)
    • Google From & Jotfrom (各項登記)
    • LINE Richmenu (LINE官方帳號多元圖文選單)
    • LINE FLEX (LINE多功能訊息互動介面)

場景使用:

    • 部分功能場景

    • LINE OA 入口
      為用戶提供主介面。

    • 登錄填表及權限設定
      透過表單註冊及設定權限後,將使用人員寫入特定資料表。 

場景局部圖示

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